Politica de Reembolso
Ultima atualizacao: 5 de marco de 2026 Versao: 2026-03-05
1. Escopo
Esta Politica de Reembolso aplica-se aos pagamentos realizados na plataforma Picks4All ("a Plataforma") referentes a ampliacao de capacidade em pools de previsoes.
Os pools com ate 20 participantes sao completamente gratuitos e nao requerem nenhum pagamento. Esta politica aplica-se apenas as compras de capacidade adicional para pools que excedam esse limite.
2. Garantia de 7 Dias
Oferecemos um reembolso completo se todas as seguintes condicoes forem atendidas:
- A solicitacao e feita dentro de 7 dias corridos apos a data da compra. - A capacidade ampliada nao foi utilizada, ou seja, o numero de participantes no pool nao ultrapassou o limite gratuito de 20 jogadores desde a compra.
3. Quando o Reembolso NAO se Aplica
O reembolso nao sera concedido nos seguintes casos:
- Mais de 7 dias se passaram desde a data da compra. - A capacidade ampliada ja foi utilizada (o pool tem mais de 20 participantes ativos). - O pool foi arquivado ou excluido pelo usuario. - E detectado uso fraudulento ou abuso do sistema de reembolsos.
4. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para suporte@picks4all.com com as seguintes informacoes:
- Seu nome de usuario na Plataforma. - O nome do pool associado a compra. - A data da compra. - O motivo da solicitacao de reembolso.
5. Processamento do Reembolso
- Revisaremos sua solicitacao e responderemos em um prazo de 2 dias uteis. - Se o reembolso for aprovado, o valor sera devolvido em um prazo de 5 a 10 dias uteis. - O reembolso sera feito no mesmo metodo de pagamento utilizado na compra original.
6. Processador de Pagamentos
Todos os pagamentos e reembolsos sao processados atraves do Lemon Squeezy, nosso processador de pagamentos autorizado. Os tempos de processamento podem variar de acordo com sua instituicao financeira.
7. Contato
Para duvidas sobre esta Politica de Reembolso ou sobre o status de uma solicitacao:
- E-mail: suporte@picks4all.com - Tempo de resposta: Nos esforcamos para responder a todas as solicitacoes dentro de 2 dias uteis.
Ao realizar uma compra na Plataforma, voce confirma que leu, entendeu e aceitou esta Politica de Reembolso.