Política de Reembolso

Última actualización: 5 de marzo de 2026 Versión: 2026-03-05

1. Alcance

Esta Política de Reembolso aplica a los pagos realizados en la plataforma Picks4All ("la Plataforma") por concepto de ampliación de capacidad en pools de predicciones.

Los pools con hasta 20 participantes son completamente gratuitos y no requieren ningún pago. Esta política aplica únicamente a las compras de capacidad adicional para pools que superan dicho límite.

2. Garantía de 7 Días

Ofrecemos un reembolso completo si se cumplen todas las siguientes condiciones:

- La solicitud se realiza dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra. - La capacidad ampliada no ha sido utilizada, es decir, el número de participantes en el pool no ha superado el límite gratuito de 20 jugadores desde la compra.

3. Cuándo NO Aplica el Reembolso

No se otorgará reembolso en los siguientes casos:

- Han transcurrido más de 7 días desde la fecha de compra. - La capacidad ampliada ya ha sido utilizada (el pool tiene más de 20 participantes activos). - El pool ha sido archivado o eliminado por el usuario. - Se detecta un uso fraudulento o abuso del sistema de reembolsos.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a soporte@picks4all.com con la siguiente información:

- Su nombre de usuario en la Plataforma. - El nombre del pool asociado a la compra. - La fecha de compra. - El motivo de la solicitud de reembolso.

5. Procesamiento del Reembolso

- Revisaremos su solicitud y le responderemos en un plazo de 2 días hábiles. - Si el reembolso es aprobado, el monto será devuelto en un plazo de 5 a 10 días hábiles. - El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original.

6. Procesador de Pagos

Todos los pagos y reembolsos son procesados a través de Lemon Squeezy, nuestro procesador de pagos autorizado. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su entidad financiera.

7. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Reembolso o sobre el estado de una solicitud:

- Correo electrónico: soporte@picks4all.com - Tiempo de respuesta: Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes dentro de 2 días hábiles.

Al realizar una compra en la Plataforma, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolso.